Política de Privacidad

1. Introducción

En Dalton, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de consultoría y automatización de procesos empresariales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono, nombre de la empresa y número de empleados.
• Información del proyecto: Detalles sobre los procesos que desea automatizar, objetivos del negocio y requisitos específicos.
• Información técnica del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de registro cuando visita nuestro sitio web.
• Información de comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros a través de correo electrónico, videollamadas, formularios de contacto o durante sesiones de consultoría.
• Datos operativos del cliente: Durante la implementación de automatizaciones, podemos procesar datos necesarios para configurar y probar los flujos de trabajo automatizados.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos personales para:

• Evaluar sus necesidades de automatización durante la consultoría inicial gratuita
• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de automatización personalizadas
• Proporcionar soporte técnico y capacitación a su equipo
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su proyecto, actualizaciones y mantenimiento
• Mejorar nuestros servicios y metodología de trabajo
• Monitorear el funcionamiento de las automatizaciones implementadas
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito
• Cumplimiento legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de infraestructura: Empresas que proporcionan servicios de alojamiento de servidores donde operan las herramientas de automatización
• Herramientas de terceros: Utilizamos software de automatización hosteado en nuestros servidores para implementar sus soluciones
• Proveedores de servicios profesionales: Consultores externos que puedan asistir en la implementación de proyectos específicos, bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Todos los datos de sus procesos empresariales permanecen en servidores bajo nuestro control y están sujetos a estrictas medidas de seguridad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Servidores privados con acceso restringido donde se alojan las herramientas de automatización
• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
• Copias de seguridad regulares de las configuraciones y datos
• Auditorías de seguridad y actualizaciones de software regulares
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal que accede a datos de clientes

Las herramientas de automatización están configuradas con las mejores prácticas de seguridad y aislamiento para cada cliente.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de consultoría: Se conservan durante la duración del proyecto y hasta 2 años después para propósitos de soporte
• Configuraciones de automatización: Se mantienen mientras el servicio esté activo, a menos que solicite su eliminación
• Datos contractuales: Se conservan según lo requiera la legislación chilena (generalmente 5-7 años)
• Datos de comunicación: Se conservan durante la relación comercial y hasta 1 año después

Cuando sus datos ya no sean necesarios o al finalizar el servicio, los eliminaremos de forma segura de nuestros servidores, incluyendo las configuraciones en las herramientas de automatización.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@dalton.cl

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares únicamente para funciones esenciales como recordar sus preferencias de tema (modo claro/oscuro) y análisis básico de uso del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de cookies con terceros.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

10. Ubicación y Almacenamiento de Datos

Como agencia chilena, operamos principalmente en Chile. Las herramientas de automatización están hosteadas en servidores que pueden estar ubicados en Chile o en centros de datos internacionales con estándares de seguridad certificados.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos reciban un nivel adecuado de protección mediante contratos con cláusulas de protección de datos o certificaciones equivalentes.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos en: